FAQ

Q

送料について教えてください。

A
ヤマト運輸 宅急便コンパクトにて、全国一律¥550でお届け致します。 ご注文金額合計¥10,800以上で送料無料とさせていただきます。
Q

発送時期について教えてください。

A
当店はお客様からご注文を頂いてから制作する受注生産となりますので、ご入金確認後、7営業日以内に発送しております。(但し、在庫がある商品は、ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。) 指定日配送をご希望の場合、ご入金確認後の1週間後から指定可能です。ご指定日を商品注文画面の備考欄にご記入ください。 時間指定をご希望の場合、下記の中より時間帯をお選びいただき、商品注文画面の備考欄にご記入ください。 配送指定時間帯:「午前中」「14~16時」「16~18時」「18〜20時」「19〜21時」 *交通事情、気象事情により遅れることがございます。 *諸事情により、ご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。
Q

別の住所へお届けできますか?

A
ご注文いただいたご依頼主様の住所とは別の配送先も指定できます。 ご購入手続きを行う際、ご依頼主様の設定されている「お客様情報」の住所が出てきます。その下にある「上記と同じ住所に配送する」のチェックマークを外し、お届け先住所フォームへご希望の送り先住所をご記入ください。
Q

プレゼント包装は出来ますか?

A
有料にてお箱にリボンをお掛けし、ギフトラッピングをしております。 プレゼント包装をご希望の方は、ご購入手続きの際、オプション欄にて、ギフトラッピングをお選び下さい。 ▽プレゼント包装詳細 https://dragee-jewelry.com/items/593e9baf428f2d2a41002229
Q

14kgfの素材について教えてください。

A
14kgf(14金ゴールドフィルド)とは、いわゆる「金張り」のことです。メッキの100倍の厚さの14金を熱と圧力で貼り付けてあるため、剥がれることはほとんどなく、アレルギーが起こりにくいと言われています。 見た目はもちろんゴールドそのもので、手軽に本物の輝きを楽しむことができます。欧米では古くから使用されていますが、日本ではここ数年で広まりました。 変色しにくい素材ですが、綺麗なゴールドを保つためには、ご使用後は柔らかい布で表面の汗や汚れを拭くなどの、簡単なお手入れをしていただくと、半永久的に輝きを保つことができます。 https://dragee-jewelry.com/items/59439e16b1b619546600a342
Q

返品、交換について教えてください。

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品、交換には応じかねますのでご了承下さい。使用後の破損や、お客様のご都合による返品、交換は出来ません。予めご了承ください。 商品写真はできるだけ正確な描写を心がけておりますが、PC等モニターによって実際の色と若干異なることがございますが、イメージの違い、モニターとの色の差異による返品は、承ることができません。 ご注文商品と異なる商品が届いた場合、商品に欠陥がある場合は、送料は当店の負担で代替品と交換もしくは、在庫がない場合はご返金として対応させていただきます。 *商品到着後5日以内に(store@dcp-inc.co.jp)までご連絡をお願い致します。期限を過ぎますと対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。